Marquardt Cubiertas: «Todo el mundo debe recibir lo que le corresponde»

• Sector: Cubiertas y fachadas
• Ubicación: Waghäusel, cerca de Karlsruhe (Alemania)
• Empleados: Aproximadamente 30 empleados y empresas colaboradoras

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El reto: trabajos adicionales sin documentar

En cualquier obra surgen trabajos que no estaban previstos. Hay que retirar agua acumulada en una cubierta, otros gremios retrasan el trabajo o aparecen reparaciones inesperadas.

Todo ese trabajo debe documentarse para poder facturarlo posteriormente. Sin embargo, en la práctica esto solía fallar porque los partes de obra simplemente no se completaban. “A ningún profesional le gusta escribir informes. Teníamos que ir constantemente detrás del equipo para que documentara el trabajo”, recuerda Klaus Marquardt.

El problema era aún mayor con las empresas subcontratadas. Muchos trabajadores iban directamente a la obra por la mañana y regresaban a casa al terminar la jornada. Como consecuencia, los partes diarios y los trabajos adicionales muchas veces nunca llegaban a la oficina.

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La solución: informes mediante voz

Hoy, los partes diarios, los informes de obra y toda la documentación se crean simplemente hablando con Benetics AI. Cada trabajador puede hacerlo en su propio idioma. Solo tiene que explicar lo ocurrido con palabras naturales y Benetics AI genera automáticamente un informe estructurado.

La implantación comenzó con un pequeño grupo de empleados y subcontratistas. Tras recibir comentarios muy positivos tanto desde la obra como desde la oficina, la empresa amplió el uso de la plataforma.

Para Klaus Marquardt, la digitalización solo tiene sentido cuando beneficia a todos. “No puede ser que la oficina tenga menos trabajo mientras la obra tenga más. Un buen proceso debe ahorrar tiempo o evitar frustraciones para ambas partes.”

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Fotografías para una documentación clara

Uno de los aspectos que más valora Marquardt es la combinación de notas por voz y fotografías. “Poder incorporar fotos directamente al informe es un auténtico cambio de juego.”

Si más adelante surge alguna duda sobre un trabajo adicional, toda la evidencia ya está disponible. Una fotografía de una cubierta con agua acumulada, de otro gremio bloqueando la zona de trabajo o de una reparación inesperada muestra claramente por qué fue necesario realizar trabajo adicional.

Esto reduce discusiones y aporta transparencia para todas las partes implicadas.

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Caso práctico: partes diarios de los subcontratistas

Marquardt también ha observado una mejora importante en la colaboración con las empresas subcontratadas. Antes, los equipos externos entregaban pocos partes diarios o, directamente, ninguno. Hoy crean toda la documentación utilizando el asistente de voz de Benetics AI.

Solo en una obra se generaron cerca de noventa partes diarios y más de ochenta informes de trabajo. “Ahora tenemos información que antes simplemente no existía”, afirma Klaus Marquardt.

Esto permite conocer exactamente qué trabajos se han realizado y facilita el seguimiento económico de cada proyecto. Si un subcontratista explica que una obra resultó más compleja de lo previsto, Marquardt dispone de la documentación necesaria para entender la situación y actuar de forma justa con todas las partes.

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Tres ventajas que Marquardt Cubiertas obtiene con Benetics AI

• Mayor transparencia: Los informes con fotografías muestran claramente lo que ha ocurrido en cada obra.
• Mejor colaboración: Empleados, subcontratistas y personal de oficina trabajan sobre la misma plataforma y con la misma información.
• Facturación justa: Los trabajos adicionales quedan documentados al momento y pueden facturarse con total seguridad.

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Conclusión

Para Klaus Marquardt y todo el equipo de Marquardt Cubiertas, Benetics AI es mucho más que una herramienta para crear informes digitales. Permite hacer visibles los trabajos realizados, reducir malentendidos y mejorar la colaboración entre la obra, los subcontratistas y la oficina.

Como resume el propio Klaus Marquardt: « Todo el mundo debe recibir lo que le corresponde. »