Elektro Waser AG x Benetics AI: la buena documentación empieza en la obra

• Sector: instalación eléctrica, automatización y fotovoltaica
• Ubicaciones: Hergiswil, Kriens y Lucerna, Suiza
• Empleados: aprox. 20
• Sitio web: www.elektrowaser.ch

El reto: un buen trabajo también incluye la documentación

En una obra siempre está pasando algo. Se terminan trabajos, se ajustan planos, surgen tareas adicionales y hay que tomar decisiones a corto plazo. Para que todos los implicados mantengan la visión de conjunto, esa información debe documentarse correctamente.

Y eso no siempre era fácil en Elektro Waser. ¿Quién tiene la documentación? ¿Está completa? ¿El plano actualizado está en la oficina o todavía en el coche de un empleado?

Patrick Schaffhauser, director, conoce bien estas situaciones del día a día: «Se perdían documentos, no siempre estaban completos o seguían en el coche de un empleado. Entonces otra persona tenía que hacerse cargo y empezar por reunirlo todo de nuevo.»

A esto se sumaba que cada jefe de proyecto trabajaba de forma algo distinta. Unos documentaban en digital, otros con planos impresos o notas a mano. En principio funcionaba. Pero no era eficiente. Y en el sector eléctrico, en particular, eso puede volverse crítico enseguida.

«En el ámbito eléctrico, todo lo relacionado con la seguridad es sumamente importante. Tiene que estar bien documentado y ser trazable en todo momento.»

La digitalización solo funciona si es sencilla

Elektro Waser conoció Benetics AI a través de su propia red de contactos. Lo que más convenció a Patrick fue la facilidad con la que se registran los partes por voz. Los empleados hablan con total naturalidad a su smartphone y Benetics AI genera automáticamente un parte estructurado. Incluso el suizo alemán funciona de forma fiable.

«Que la voz funcione tan bien, incluso en dialecto, me sorprendió muy gratamente.»

La implantación empezó de forma deliberada con un grupo pequeño de empleados. Al poco tiempo quedó claro que la solución funciona en el día a día.

Para Patrick, el factor decisivo de éxito está en la facilidad de uso: «No puede ser complicado. Hay empleados a los que sencillamente no les gustan las tareas administrativas. Y ahí es justo donde ayuda Benetics AI.»

Ejemplo práctico: una foto evitó una segunda intervención

Lo grande que es hoy la diferencia se aprecia en una situación que a Patrick se le quedó especialmente grabada.

Un montador había terminado una instalación y documentó su trabajo directamente en la obra, con fotos y un parte en Benetics AI. Patrick recibió el aviso de inmediato en la oficina. Al mirar las imágenes, detectó un pequeño error de ejecución.

A través de Benetics AI le escribió al instante un mensaje al montador. Este seguía en el lugar y pudo corregir el error de inmediato. Sin esa documentación, habría tenido que volver más tarde a la obra, o el cliente habría descubierto el error primero.

Para Patrick, es precisamente este ejemplo el que muestra el mayor valor añadido: «La información fluye sin demora entre la obra y la oficina. Eso es un game changer.»

Hoy, Benetics AI es el punto central de información

A día de hoy, Elektro Waser utiliza Benetics AI mucho más allá de los partes. Planos, revisiones de planos, documentación de seguridad, partes de trabajos por administración, protocolos de medición, manuales técnicos, fotos, tareas e información de proyecto se encuentran en un único lugar central.

Incluso datos como las llaves del edificio o los accesos se registran directamente en el proyecto correspondiente. Esto reduce las consultas y evita que los empleados tengan que coger el teléfono porque falta una información importante.

Tres ventajas que Elektro Waser valora especialmente

• Menos consultas: toda la información relevante del proyecto está disponible donde se necesita, directamente en la obra.
• Colaboración más rápida: las fotos, las tareas y los partes llegan a la oficina completos y en tiempo real.
• Gran aceptación en el equipo: la función de voz hace que documentar sea tan sencillo que se usa con toda naturalidad en el día a día, incluso por los empleados que suelen evitar las tareas administrativas.

Conclusión

Para Patrick, no es el número de funciones lo que determina el éxito de un software. Lo decisivo es si facilita el día a día de todos, tanto en la obra como en la oficina. Precisamente por eso Benetics AI forma hoy parte integral de la colaboración diaria en Elektro Waser.

«Todo tiene que ser accesible para que funcione para todos.»