« Chacun doit être rémunéré pour son travail » : l’approche de Marquardt Couverture

• Secteur : Couverture et façades‍
• Localisation : Waghäusel, près de Karlsruhe, Allemagne‍
• Effectif : Environ 30 collaborateurs et partenaires sous-traitants

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Le défi : des travaux supplémentaires sans documentation

Sur chaque chantier, des travaux imprévus apparaissent. Il faut évacuer de l’eau sur une toiture, gérer les retards provoqués par d’autres corps de métier ou effectuer des réparations non prévues.

Toutes ces prestations doivent être documentées afin d’être facturées par la suite. Dans la pratique, cela échouait souvent faute de rapports de chantier correctement remplis. « Aucun artisan n’aime rédiger des rapports. Nous devions sans cesse relancer les équipes pour qu’elles documentent leur travail », explique Klaus Marquardt.

La situation était encore plus compliquée avec les sous-traitants. Beaucoup arrivaient directement sur le chantier le matin et rentraient chez eux le soir. Les rapports journaliers et les travaux supplémentaires n’étaient souvent jamais enregistrés.

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La solution : les rapports par commande vocale

Aujourd’hui, les rapports de chantier, les comptes rendus d’intervention et la documentation sont créés simplement à la voix grâce à Benetics AI. Chaque collaborateur peut parler dans sa langue maternelle. Il décrit naturellement ce qui a été réalisé, puis Benetics AI transforme automatiquement ces informations en un rapport structuré.

Le déploiement a commencé par un projet pilote impliquant quelques collaborateurs et sous-traitants. Après des retours très positifs aussi bien sur le chantier qu’au bureau, la solution a été progressivement adoptée par toute l’entreprise.

Pour Klaus Marquardt, une transformation numérique ne fonctionne que si elle profite à tout le monde. « Il ne faut pas que le bureau gagne du temps pendant que le chantier en perd. Un bon processus doit faire gagner du temps ou éviter des frustrations des deux côtés. »

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Des photos pour une documentation irréprochable

L’un des principaux avantages de Benetics AI est la combinaison des rapports vocaux et des photos. « Pouvoir intégrer des photos directement dans un rapport est un véritable changement de niveau. »

Si une question apparaît plus tard concernant des travaux supplémentaires, toutes les preuves sont déjà disponibles. Une photo d’un toit inondé, d’un autre corps de métier bloquant le chantier ou d’une réparation imprévue montre immédiatement pourquoi des heures supplémentaires ont été nécessaires.

Cette transparence réduit les discussions et facilite les échanges entre toutes les parties prenantes.

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Exemple concret : les rapports des sous-traitants

Marquardt a également constaté une nette amélioration dans la collaboration avec ses sous-traitants. Auparavant, les équipes extérieures transmettaient peu de rapports de chantier, voire aucun. Aujourd’hui, elles les créent directement grâce à l’assistant vocal Benetics AI.

Sur un seul chantier, près de quatre-vingt-dix rapports journaliers et plus de quatre-vingts rapports d’intervention ont ainsi été réalisés. « Aujourd’hui, nous disposons d’informations que nous n’avions tout simplement pas auparavant », explique Klaus Marquardt.

Ces données permettent de retracer précisément les prestations réalisées et facilitent le suivi financier des projets. Lorsqu’un sous-traitant explique qu’un chantier a été plus complexe que prévu, Marquardt dispose désormais de faits concrets pour comprendre la situation et rémunérer chacun de manière équitable.

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Les trois principaux avantages de Benetics AI chez Marquardt Couverture

• ‍Une meilleure transparence : Les rapports accompagnés de photos montrent clairement ce qui s’est passé sur chaque chantier.
• Une collaboration simplifiée : Les équipes de chantier, les sous-traitants et le bureau travaillent tous avec les mêmes informations sur une seule plateforme.
• Une facturation plus juste : Les travaux supplémentaires sont documentés immédiatement et peuvent être facturés en toute transparence.

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Conclusion

Pour Klaus Marquardt et son équipe, Benetics AI est bien plus qu’un simple outil de rapports numériques. La solution permet de rendre le travail visible, de limiter les malentendus et d’améliorer la collaboration entre le chantier, les sous-traitants et le bureau.

Comme le résume Klaus Marquardt :
« Chacun doit être rémunéré pour le travail qu’il réalise. »

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