Sommerau Elektro & Benetics AI : 800 rapports par mois, dictés à la voix

• Métier : Électricité (service, rénovation, construction neuve, photovoltaïque)
• Sites : Arosa et Coire (Grisons), Suisse
• Équipe : 20 collaborateurs
• Site web : https://sommerau-mm.ch

Sommerau Elektro MM AG est une entreprise d'électricité suisse au spectre très large – de l'intervention de service au chantier neuf. C'est précisément ce qui rend le reporting difficile : chaque chantier se déroule autrement. Il y a environ un an, Sommerau a basculé la totalité de ses rapports sur Benetics AI. Aujourd'hui, cela représente environ 800 rapports par mois.

Avant : à la main, et souvent deux fois

« Avant Benetics, c'était assez rudimentaire – nous écrivions tout à la main. » L'ordre arrivait au bureau, partait vers les monteurs, puis était rapporté une seconde fois à la main.

Un outil rigide, prêt à l'emploi, était exclu. « Il existe beaucoup de logiciels, mais l'apparence et le déroulement sont généralement déjà décidés pour vous. » Sommerau voulait quelque chose qu'on puisse façonner soi-même – et qui réunisse tout au même endroit, du devis au calcul du prix de revient.

Pourquoi ça fonctionne : parler au lieu d'écrire – et tout le monde suit

La vraie question n'est jamais le logiciel, c'est l'humain. Chez Sommerau, l'équipe va de l'apprenti de 16 ans au collaborateur de 63 ans.

« Nous l'avons simplement fait », dit Riccardo – avant de donner la version honnête : un processus de quatre à cinq mois, avec de la pratique commune et beaucoup de patience. Le déclic est venu avec l'assistant vocal. Une fois tombée la réticence à simplement parler dans son smartphone, c'est devenu simple pour tout le monde – quelle que soit la langue ou le dialecte. Le monteur parle, l'application Benetics AI fait le reste.

Ce que Sommerau y gagne

• Une vue complète, à tout moment. « Je vois à chaque instant ce qui se passe vraiment » – rapports, travaux réalisés, et même des réunions sur place auxquelles Riccardo n'assistait pas. Le chantier et le bureau voient la même chose.
• Plus rien ne se perd. Les travaux en régie sont documentés proprement, donc facturables – une prestation non documentée est une prestation non facturée.
• Plus de double saisie. L'interface ouverte permet de poursuivre le suivi des heures et le calcul du prix de revient. « Mais tout commence par la saisie. Si les gens n'écrivent pas le rapport, aucune intégration ne sert à rien. »

Le bilan de Riccardo

« Une plateforme qui couvre vraiment tout – pour avoir le moins possible à reprendre les choses deux fois. C'est ce qui nous a fait gagner le plus. » – Riccardo d’Agostini, chef de projet, Sommerau Elektro MM AG