Elektro Waser AG x Benetics AI : une bonne documentation commence sur le chantier

• Secteur : installation électrique, automation & photovoltaïque
• Sites : Hergiswil, Kriens et Lucerne, Suisse
• Collaborateurs : env. 20
• Site web : www.elektrowaser.ch

Le défi : un bon travail passe aussi par la documentation

Sur un chantier, il se passe toujours quelque chose. Des travaux s'achèvent, des plans sont adaptés, des tâches supplémentaires s'ajoutent et des décisions doivent être prises dans l'urgence. Pour que toutes les personnes impliquées gardent une vue d'ensemble, ces informations doivent être correctement documentées.

Or, chez Elektro Waser, ce n'était pas toujours simple. Qui a les documents ? Sont-ils complets ? Le plan à jour est-il au bureau ou encore dans la voiture d'un collaborateur ?

Patrick Schaffhauser, directeur, connaît bien ces situations du quotidien : « Des documents se perdaient, n'étaient pas toujours remplis entièrement ou restaient dans la voiture d'un collaborateur. Quelqu'un d'autre devait alors prendre le relais et commencer par tout rassembler. »

À cela s'ajoutait le fait que chaque chef de projet travaillait un peu différemment. Certains documentaient en numérique, d'autres avec des plans imprimés ou des notes manuscrites. Sur le principe, cela fonctionnait. Mais ce n'était pas efficace. Dans l'électricité en particulier, cela peut vite devenir critique.

« Dans le domaine électrique, tout ce qui touche à la sécurité est extrêmement important. Cela doit être documenté proprement et rester traçable à tout moment. »

La numérisation ne fonctionne que si elle est simple

C'est par son propre réseau qu'Elektro Waser a entendu parler de Benetics AI. Ce qui a le plus convaincu Patrick, c'est la facilité avec laquelle les rapports se saisissent à la voix. Les collaborateurs parlent tout naturellement dans leur smartphone – et Benetics AI en génère automatiquement un rapport structuré. Même le suisse allemand fonctionne de manière fiable.

« Que la voix fonctionne aussi bien – même en dialecte – m'a vraiment agréablement surpris. »

Le déploiement a délibérément commencé avec un petit groupe de collaborateurs. Rapidement, il est apparu clairement que la solution fonctionne au quotidien.

Pour Patrick, le facteur clé de succès réside dans la simplicité d'utilisation : « Cela ne doit pas être compliqué. Il y a des collaborateurs qui n'aiment tout simplement pas les tâches administratives. C'est précisément là que Benetics AI aide. »

Exemple concret : une photo a évité une seconde intervention

L'ampleur de la différence aujourd'hui se mesure à une situation qui a particulièrement marqué Patrick.

Un monteur venait de terminer une installation et avait documenté son travail directement sur le chantier, avec des photos et un rapport dans Benetics AI. Patrick a reçu la notification immédiatement au bureau. En regardant les images, il a repéré une petite erreur d'exécution.

Via Benetics AI, il a aussitôt envoyé un message au monteur. Celui-ci était encore sur place et a pu corriger l'erreur sur-le-champ. Sans cette documentation, il aurait dû retourner plus tard sur le chantier – ou le client aurait découvert l'erreur le premier.

Pour Patrick, c'est précisément cet exemple qui illustre le plus grand bénéfice : « Les informations circulent sans délai entre le chantier et le bureau. C'est un vrai game changer. »

Aujourd'hui, Benetics AI est le point d'information central

Elektro Waser utilise désormais Benetics AI bien au-delà des rapports. Plans, révisions de plans, documentations de sécurité, rapports de régie, protocoles de mesure, manuels techniques, photos, tâches et informations de projet se trouvent à un endroit central.

Même des informations comme les clés de bâtiment ou les accès sont enregistrées directement dans le projet concerné. Cela réduit les questions et évite aux collaborateurs de devoir décrocher leur téléphone parce qu'une information importante manque.

Trois avantages qu'Elektro Waser apprécie particulièrement

• Moins de questions : toutes les informations pertinentes du projet sont disponibles là où on en a besoin – directement sur le chantier.
• Une collaboration plus rapide : photos, tâches et rapports parviennent au bureau de manière complète et en temps réel.
• Une forte adhésion de l'équipe : la fonction vocale rend la documentation si simple qu'elle s'utilise tout naturellement au quotidien – même par les collaborateurs qui évitent plutôt les tâches administratives.

Conclusion

Pour Patrick, ce n'est pas le nombre de fonctionnalités qui détermine le succès d'un logiciel. L'essentiel est de savoir s'il simplifie le quotidien de tous – sur le chantier comme au bureau. C'est exactement pour cela que Benetics AI fait aujourd'hui partie intégrante de la collaboration quotidienne chez Elektro Waser.

« Tout doit être accessible, pour que cela fonctionne pour tout le monde. »